Наталія Сергіївна залишалася в Пологах до 13 березня. Місто заполонила російська військова техніка, не стало світла, води й газу. Одного разу рідні героїні вийшли прогулятися та попали під обстріл, невістка та її донька втратили ноги.
Жінка говорить, що в її рідному місті гуманітарна катастрофа – у людей немає продуктів, ліків, допомогу не пропускають.